Bu sayfa sözleşmenin genel metnidir. Siparişinize özel bilgiler (ürünler, adetler, fiyatlar, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat adresi) ödeme adımında bu metne eklenerek size gösterilir ve siparişi tamamlamadan önce onayınıza sunulur.
Siparişi veren kişidir. Alıcının adı soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir ve sözleşmenin siparişe özel metninde yer alır.
Bu sözleşme, Alıcının Satıcıya ait romantikbutik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde yazılı malın satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sipariş Satıcının kendi internet sitesi üzerinden verildiğinden aracı hizmet sağlayıcı yoktur.
Alıcı, bu sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve bu bilgileri edindiğini elektronik ortamda teyit eder. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır; taraflar açıkça kararlaştırmadıkça içeriği değiştirilemez. Formun genel metni Ön Bilgilendirme Formu sayfasındadır.
6.1 Alıcı, malı kendisinin ya da belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı günden başlayarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı malın tesliminden önce de kullanılabilir. Birden fazla malın ayrı ayrı teslim edildiği siparişte süre son malın teslim alındığı gün başlar.
6.2 Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim yolları: açık adres Zafer Mah. Gazi Cad. No: 107/2 İlkadım / Samsun; e-posta bilgi@romantikbutik.com; internet sitesindeki iletişim formu. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu ekindeki cayma formunu kullanabilir ya da cayma kararını açıkça bildiren bir beyanda bulunabilir.
6.3 Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten başlayarak 14 gün içinde malı Satıcıya geri gönderir. Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullanmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
6.4 Satıcı, iade için Aras Kargo taşıyıcısını öngörmektedir. Mal bu taşıyıcıyla, Satıcının anlaşmalı iade kodu ya da yolu kullanılarak geri gönderildiğinde iade masrafı Satıcıya aittir; Alıcıdan bu masraf istenmez ve iade edilecek tutardan kesinti yapılmaz. Anlaşmalı iade kodu, cayma bildirimi üzerine müşteri hizmetlerince Alıcıya iletilir. Taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı malı Alıcıdan ek masraf istemeden aldırır. Satıcı, malın bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten başlayarak 14 gün içinde, ilk teslim kargo bedeli ve taksitli ödemede vade farkı dahil Alıcıdan tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. Mal başka bir taşıyıcıyla gönderilirse bu süre malın Satıcıya ulaştığı tarihten başlar ve o gönderinin masrafı Alıcıya aittir.
6.5 Cayma hakkı mal teslim edilmeden önce kullanılırsa (sipariş kargoya verilmeden iptal edilirse), tahsil edilen tüm ödemeler cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
6.6 İade, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, Alıcıya hiçbir masraf ya da yükümlülük getirilmeden tek seferde yapılır. Kartla yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır; tutarın hesap ekstresine yansıma süresi bankaya bağlıdır.
6.7 Faturası bir şirket adına düzenlenen siparişlerde, vergi mevzuatı gereği o şirketin düzenlediği iade faturasının da Satıcıya iletilmesi gerekir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Koruyucu unsuru açılmamış bu ürünlerde cayma hakkı devam eder. Bu ürünler dışındaki ürünlerde cayma hakkı kısıtlanmaz.
Satıcı, kurulmuş sözleşmeye ilişkin iletişim için tahsis ettiği telefon hattında olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife uygulamaz.
Satıcı, bu sözleşmeye ilişkin cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer yükümlülüklerine dair her işlemin bilgi ve belgesini 3 yıl saklar. Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve bu sözleşme, sipariş sonrasında Alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.
Alıcı şikâyetlerini e-posta, telefon ya da iletişim formuyla iletebilir; şikâyetler kayda alınır ve en kısa sürede yanıtlanır. Bu sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda Türk hukuku uygulanır.
Değeri 186.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda, Alıcının yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur (2026 yılı için belirlenen parasal sınır; sınır her yıl yeniden belirlenir ve başvuru tarihinde geçerli olan sınır esas alınır). Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla, Alıcının yerleşim yerindeki tüketici mahkemesi de dahil olmak üzere yetkili tüketici mahkemesine başvurulabilir.
Bu sözleşme, Alıcının Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak siparişi tamamlamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Ön bilgilendirmenin teyidi olmadan sözleşme kurulmuş sayılmaz. Teslimat, iade ve kargo ayrıntıları Teslimat ve İade Koşulları sayfasında da yer alır.