Aradığınızı bulamazsanız sağ alttaki canlı destekten bize yazabilir ya da aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi e-posta, iletişim formu ya da yazılı olarak iletin; bildirimden sonra 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz yeterlidir. İade gönderimi Aras Kargo ile, müşteri hizmetlerimizin ileteceği anlaşmalı iade koduyla ücretsizdir ve iade tutarından kesinti yapılmaz; ürünü başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz o gönderinin ücreti size aittir. Ödediğiniz tutarın tamamı, ilk gönderimin kargo bedeli ve varsa taksit vade farkı dahil, ürün iade taşıyıcısına teslim edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız yönteme iade edilir. Defolu ya da yanlış gönderilen üründe kargo bedeli alınmaz. Değişim için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İç giyim, mayo, bikini ve küpede, teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmışsa hijyen gereği cayma hakkı kullanılamaz. Yasal haklarınızın tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızda yazılıdır.
Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Gönderilerimiz Basit Kargo üzerinden Aras Kargo ile yapılır. Üye iseniz kargo takip bilgisini Hesabım sayfasındaki sipariş ayrıntısında görebilir, dilerseniz müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz. Resmî tatillerde ve kampanya yoğunluğunda bu süre kısa bir gecikme gösterebilir.
Kargoya teslimden sonra ortalama teslimat süresi merkez bölgelerde 1-3 iş günü, diğer şehir ve ilçelerde 2-5 iş günüdür. Siparişiniz her hâlükârda, bize ulaştığı tarihten itibaren 30 günlük yasal süre içinde teslim edilir.
3.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, teslimat adresinize göre belirlenir ve ödemeden önce sipariş özetinde gösterilir. Mağazadan teslim seçeneğinde kargo ücreti alınmaz.
Paketiniz kargo firmasının size en yakın şubesinde 3 gün süreyle bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler bize geri döner; tekrar gönderim talebinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartınıza tanımlı taksit seçenekleri, ödeme adımında kart numaranızı girdiğinizde kartınızın programına göre (Bonus, World, Maximum, Axess, CardFinans, Paraf, Advantage, Bankkart Combo, Sağlam Kart) listelenir. Banka kartlarında ve yurt dışında çıkarılan kartlarda ödeme tek çekimdir. Kart ödemeleri Tami güvenli ödeme altyapısıyla alınır; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Havale/EFT bilgileri ödeme adımında görüntülenir.
Ürün açıklamasında mankenin üzerindeki beden ve mankenin ölçüleri yazılıdır; bedeninizi buna göre seçebilirsiniz. Emin olamazsanız genelde giydiğiniz bedeni bize iletin, size uygun ve stokta olan ürünleri önerelim.