KARGO VE TESLİMAT
Romantik Butik olarak siparişlerinizi
hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde teslim etmek için çalışıyoruz. Kargo
süreçlerimiz aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.
1. Kargoya Teslim Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan
sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve kampanya
yoğunluklarında bu süre kısa bir gecikme gösterebilir.
2. Kargo Firması
Tüm gönderimler Aras Kargo aracılığıyla
yapılmaktadır.
3. Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra
bölgenize bağlı olarak ortalama teslimat süresi:
- Merkez bölgelere: 1–3 iş günü
- Diğer şehir ve ilçelere: 2–5 iş günü
Kargo yoğunluğuna bağlı olarak teslimat
süresi değişiklik gösterebilir.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş aşamasında
sepetinizde gösterilir. Siparişin alıcı tarafından teslim alınmaması sebebiyle
iade edilen paketlerin yeniden gönderimi talep edildiğinde kargo ücreti
müşteriye aittir.
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta
veya SMS üzerinden kargo takip numaranız iletilir. Bu numara ile gönderinizi
anlık olarak takip edebilirsiniz.
6. Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sipariş teslim alınmadan önce paket mutlaka
kontrol edilmelidir.
- Paketinizde yırtılma, açılma, ezilme,
ıslanma veya herhangi bir hasar görülmesi durumunda kargo görevlisine tutanak
tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Bu işlem yapılmadığı takdirde sorumluluk
müşteriye ait olacaktır.
7. Eksik Ürün Durumu
Siparişiniz size ulaştıktan sonra ürünlerin
eksiksiz olup olmadığını kontrol ediniz.
Herhangi bir eksik veya hata durumunda
fatura ile birlikte tarafımıza e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz:
8. Adreste Bulunamama Durumu
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız
halinde paketiniz en yakın Aras Kargo şubesinde 3 gün süreyle bekletilir. Bu
süre içinde teslim alınmayan gönderiler Romantik Butik’e geri gönderilir.
Tekrar gönderim talebinde kargo ücreti
müşteriye yansıtılır.
9. Kargoya Yanlış veya Eksik Adres
Bildirimleri
Kargoya teslimden önce verilen adres
bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen
gönderiler için yeniden gönderim ücreti talep edilir.